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2020-10-16
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职位描述
1.客户经营:对客户分级管理、定期关怀,会员俱乐部经营、保客营销。 2.满意度管理:围绕客户感知,提供超越期望服务,创新客户忠诚度。 3.大数据创新应用:基于客户经营,创新应用大数据,为客户提供惊喜服务。 4.监督客户档案录入情况,并分析集客信息(集客走势、客户来源等)和客户档案,为相关业务部门提供支持。 5.围绕客户的惊喜感知,创新客户服务内容。 6.客户回访优游平台登录注册作开展。 7.SSI、CSI满意度调查及客户流失调查,客户投诉跟踪。 8.围绕客户生命周期,开展保客营销
任职资格
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